معرفی گوشی فایرفون Fire Phone – داستان شکست اقتصادی آمازون در بازار تلفن همراه

گوشی فایرفون Fire Phone یکی از پروژه‌های جاه‌طلبانه شرکت آمازون بود که در میانه دهه ۲۰۱۰ میلادی معرفی شد. این گوشی هوشمند قرار بود نقطه آغاز ورود آمازون به رقابت با غول‌هایی مانند اپل و سامسونگ باشد. اما سرنوشت گوشی Fire Phone، برخلاف انتظارات، چندان موفقیت‌آمیز نبود و به‌عنوان یکی از شکست‌های بزرگ در تاریخ صنعت فناوری ثبت شد. با این حال، بررسی این دستگاه و ایده‌های پشت آن نشان می‌دهد که Fire Phone، در زمان خود مفاهیمی نوآورانه را مطرح کرد که بعدها در سایر فناوری‌ها به کار رفتند.

پیدایش ایده ساخت Fire Phone

در سال‌های آغازین دهه ۲۰۱۰، آمازون با موفقیت چشمگیر تبلت‌های Kindle Fire در بازار، تصمیم گرفت تا گام بعدی را بردارد و تلفن هوشمند اختصاصی خود را عرضه کند. جف بیزوس، بنیان‌گذار آمازون، معتقد بود که این شرکت باید کنترل کامل بر تجربه کاربری مشتریان خود داشته باشد. از دید او، گوشی هوشمند، کلیدی برای دسترسی مستقیم کاربران به خدمات آمازون، فروشگاه آنلاین و محتوای چندرسانه‌ای بود.

بنابراین، در سال ۲۰۱۰ تیمی از مهندسان و طراحان در دفتر مرکزی آمازون در سیاتل تشکیل شد تا روی پروژه‌ای محرمانه کار کنند. این پروژه در ابتدا با نام رمز Project Smith شناخته می‌شد و هدف اصلی آن، طراحی دستگاهی بود که تجربه خرید و استفاده از سرویس‌های آمازون را به شکل عمیق‌تری با سخت‌افزار ادغام کند.

زمان معرفی و مشخصات فنی Fire Phone

در تاریخ ۱۸ ژوئن ۲۰۱۴، آمازون در رویدادی ویژه در شهر سیاتل، گوشی فایرفون را رسماً معرفی کرد. این گوشی از نظر ظاهری شبیه به دیگر گوشی‌های آن زمان بود، اما ویژگی‌های خاصی داشت که آن را از رقبا متمایز می‌کرد.

رابط کاربری و سیستم عامل Fire OS

آمازون برای فایرفون Fire Phone، نسخه‌ای تغییر یافته از اندروید را توسعه داد که با نام Fire OS شناخته می‌شد. این سیستم عامل، از سرویس‌های گوگل پشتیبانی نمی‌کرد و در عوض، کاربران را به اکوسیستم نرم‌افزاری آمازون هدایت می‌کرد. فروشگاه اپلیکیشن Amazon Appstore جایگزین Google Play شده بود و همه تنظیمات و خدمات بر محور حساب کاربری آمازون طراحی شده بودند.

یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد رابط کاربری Fire Phone، قابلیت Dynamic Perspective بود. این ویژگی با استفاده از چهار دوربین فروسرخ در جلوی گوشی، موقعیت سر کاربر را تشخیص می‌داد و تصویر نمایشگر را بر اساس زاویه دید تغییر می‌داد تا حس سه‌بعدی واقعی به وجود آورد. هرچند این قابلیت از نظر فنی چشمگیر بود، اما مصرف بالای باتری و محدودیت کاربردی باعث شد استقبال گسترده‌ای از آن صورت نگیرد.

میزان و تعداد فروش گوشی Fire Phone آمازون

گوشی Fire Phone با وجود تبلیغات گسترده و طراحی منحصربه‌فرد، نتوانست توجه کاربران بازار جهانی را جلب کند. در سال نخست عرضه، تنها حدود ۳۵ هزار دستگاه از آن به فروش رسید که در مقایسه با میلیون‌ها فروش رقبایی مانند اپل و سامسونگ، بسیار ناچیز بود.

آمازون در نهایت با متحمل شدن ضرری نزدیک به ۱۷۰ میلیون دلار، تولید و پشتیبانی این گوشی را متوقف کرد. شکست Fire Phone تجربه‌ای گران‌قیمت اما آموزنده برای آمازون بود که مسیر توسعه محصولات موفق‌تری مانند اسپیکرهای Echo را هموار کرد.

قابلیت Firefly؛ خرید از هر چیز با دوربین

یکی از ابزارهای جالب گوشی Fire Phone، قابلیت Firefly بود. این ویژگی به کاربران اجازه می‌داد با دوربین گوشی، اشیاء، کتاب‌ها، فیلم‌ها و حتی موسیقی‌ها را شناسایی کنند و به‌طور مستقیم از فروشگاه آمازون خریداری نمایند. Firefly می‌توانست صدها هزار نوع کالا را شناسایی کند و در عرض چند ثانیه اطلاعات مربوط به آن را نمایش دهد.

از دید آمازون، Firefly قرار بود پلی میان دنیای واقعی و فروشگاه اینترنتی باشد؛ اما در عمل، کاربران بیشتر آن را به عنوان یک ابزار تبلیغاتی تلقی کردند تا ویژگی کاربردی. بسیاری از منتقدان نوشتند که Fire Phone بیش از آنکه تلفن هوشمند باشد، نوعی «دستگاه خرید» برای تبلیغ محصولات آمازون بود.

قیمت‌گذاری و سیاست فروش اشتباه

یکی از بزرگ‌ترین اشتباه‌های آمازون در عرضه صنعتی گوشی فایرفون، نحوه قیمت‌گذاری آن بود. این گوشی در زمان عرضه با قرارداد دو ساله در شبکه AT&T به قیمت ۱۹۹ دلار و بدون قرارداد به قیمت ۶۴۹ دلار فروخته می‌شد. در حالی که در همان زمان، گوشی‌های پرچم‌دار سامسونگ و اپل با همین قیمت، امکانات بسیار بیشتری ارائه می‌دادند.

آمازون تصور می‌کرد وفاداری کاربران Kindle و مشترکان Prime باعث فروش بالای گوشی خواهد شد، اما چنین نشد. بسیاری از خریداران، قیمت را بیش از حد بالا می‌دانستند و نبود سرویس‌های گوگل را ضعف بزرگی تلقی کردند. تنها چند ماه پس از عرضه، فروش گوشی Fire Phone به‌شدت افت کرد و در انبارهای آمازون باقی ماند.

بازخورد منتقدان و رسانه‌ها

تقریباً همه نقدهای تخصصی در زمان عرضه، به نکات منفی Fire Phone اشاره داشتند. وب‌سایت‌های فناوری مانند The Verge و CNET امتیازهای پایینی به این دستگاه دادند. آنها معتقد بودند که Fire Phone نوآوری‌هایی جذاب دارد، اما از نظر کارایی و کاربرد، با رقبا فاصله زیادی دارد.

• رابط کاربری پیچیده و گاهی کند
• نبود برنامه‌های گوگل
• قیمت بالا نسبت به امکانات
• عمر باتری پایین
• محدود بودن به اپراتور AT&T

آمازون در سه‌ماهه پایانی سال ۲۰۱۴، زیانی بیش از ۱۷۰ میلیون دلار از این پروژه گزارش داد. در نهایت، در سال ۲۰۱۵، تولید Fire Phone به طور کامل متوقف شد.

تأثیر Fire Phone بر آینده آمازون

با وجود شکست تجاری، Fire Phone برای آمازون بی‌فایده نبود. تجربه طراحی و تولید سخت‌افزار تلفن، بعدها در توسعه محصولات موفق‌تر مانند تبلت‌های Fire HD و بلندگوهای هوشمند Echo مورد استفاده قرار گرفت. بسیاری از مهندسان و طراحان تیم Fire Phone بعدها در تیم Alexa مشغول به کار شدند و در پیشرفت دستیار صوتی آمازون نقش مهمی ایفا کردند.

همچنین ایده تشخیص اشیا با دوربین در Firefly بعدها در خدمات تصویری و خرید تصویری آمازون بازآفرینی شد. برخی کارشناسان حتی معتقدند شکست Fire Phone موجب شد آمازون مسیر تمرکز خود را از گوشی‌های هوشمند به سمت هوش مصنوعی و خانه هوشمند تغییر دهد، که در بلندمدت سودآورتر بود.

میراث گوشی فایرفون در تاریخ فناوری

اگرچه گوشی Fire Phone در نگاه نخست شکستی بزرگ به نظر می‌رسد، اما در واقع نمونه‌ای ارزشمند از تلاش برای خلاقیت در بازاری اشباع بود. ایده‌های به‌کاررفته در این گوشی، مانند تعامل سه‌بعدی، خرید مستقیم از طریق دوربین و یکپارچگی کامل با سرویس‌های ابری، بعدها در اشکال مختلف در دیگر محصولات و شرکت‌ها دیده شد.

Fire Phone به ما یادآوری می‌کند که هر پروژه فناورانه، حتی اگر به شکست منجر شود، می‌تواند بذر ایده‌هایی باشد که سال‌ها بعد به ثمر می‌نشینند. آمازون با وجود تجربه تلخ Fire Phone، مسیر خود را ادامه داد و امروزه یکی از تأثیرگذارترین شرکت‌های فناوری در جهان است.

جمع‌بندی نهایی

گوشی Fire Phone تلاش بلندپروازانه‌ای از سوی آمازون بود تا اکوسیستم خود را به دنیای تلفن‌های هوشمند گسترش دهد. اما ترکیب قیمت بالا، وابستگی کامل به خدمات آمازون و نداشتن دسترسی به برنامه‌های پرکاربرد، باعث شد این پروژه به شکست بیانجامد. با این وجود، تأثیرات غیرمستقیم آن در توسعه فناوری‌های بعدی آمازون غیرقابل انکار است. Fire Phone امروز دیگر در بازار وجود ندارد، اما نام آن همچنان به عنوان درسی از نوآوری بدون شناخت بازار در تاریخ باقی مانده است.

سوالات متداول درباره گوشی Fire Phone آمازون

1. گوشی Fire Phone توسط چه شرکتی ساخته شد؟

Fire Phone محصول شرکت آمازون است که در سال ۲۰۱۴ عرضه شد. این گوشی اولین تلاش آمازون برای ورود به بازار موبایل بود.

2. فناوری Dynamic Perspective چه بود؟

این فناوری از چهار دوربین جلویی برای تشخیص موقعیت سر کاربر استفاده می‌کرد تا رابط کاربری سه‌بعدی و پویا نمایش دهد. در زمان خود ایده جذابی بود اما مصرف زیاد باتری و نبود کاربرد واقعی باعث شد چندان محبوب نشود.

3. سیستم‌عامل Fire Phone چه تفاوتی با اندروید داشت؟

سیستم‌عامل آن Fire OS بود که بر پایه اندروید ساخته شده اما کاملاً از سرویس‌های گوگل جدا بود. به جای Google Play از فروشگاه Amazon Appstore استفاده می‌کرد و همین محدودیت باعث کاهش جذابیت برای کاربران شد.

4. چرا Fire Phone در بازار شکست خورد؟

قیمت بالا و نبود برنامه‌های محبوب، همراه با طراحی نه‌چندان چشمگیر، باعث شد فروش گوشی بسیار پایین باشد. کاربران ترجیح می‌دادند با همان هزینه سراغ برندهایی مثل سامسونگ یا اپل بروند. آمازون هم بعد از مدتی تولید آن را متوقف کرد.

5. آیا Fire Phone هنوز هم قابل استفاده است؟

در حال حاضر خیر. پشتیبانی نرم‌افزاری و به‌روزرسانی‌های آن کاملاً متوقف شده‌اند و بسیاری از برنامه‌ها روی آن اجرا نمی‌شوند.

6. چه تأثیری بر آینده محصولات آمازون گذاشت؟

با وجود شکست، تجربه Fire Phone کمک کرد آمازون دید بهتری نسبت به سخت‌افزار و نیاز کاربران پیدا کند. از دل همان تجربه بود که بعدها اسپیکرهای Echo و دستیار صوتی Alexa متولد شدند. در واقع، شکست Fire Phone مسیر موفقیت‌های بعدی آمازون را هموار کرد.

منابع

• Amazon Official Press Release – June 2014
• The Verge – Fire Phone Review, July 2014
• CNET – Amazon Fire Phone: What Went Wrong, 2015
• Business Insider – Inside the Failure of Fire Phone, 2017
• TechCrunch – The Lessons from Amazon Fire Phone, 2018

توجه! این مطلب یک رپورتاژ آگهی است و محتوای آن توسط تبلیغ دهنده نگارش شده است.
اکو رایز مسئولیتی در قبال صحت و سقم محتوای تبلیغاتی ندارد.